عمومية
يعرف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الفرد على تمييز وتمييز وتوسيم وإدارة مشاعره الخاصة والعواطف الأخرى .
مفهوم الذكاء العاطفي (IE أو EI ، من الذكاء العاطفي الانجليزي) حديث نسبيا. في الواقع ، يعود التعريف الأول إلى عام 1990 واقترحه علماء النفس الأمريكيين بيتر سالوفي وجون دي ماير. على الرغم من ذلك ، بدأ مفهوم الذكاء العاطفي في التمسك و "أصبح مشهورا" فقط بين عامي 1995 و 1996 ، بعد نشر كتاب " الذكاء العاطفي: ما هو وماذا يمكن أن يجعلنا سعداء " المؤلف والصحفي العلمي دانييل جولمان.
فضول
بعد نشر كتاب جولمان ، أخذ مفهوم الذكاء العاطفي شكلا وأصبح موضوع الدراسة في المجال النفسي وفي تنظيم الشركة. كما سنرى في سياق المقالة ، في الواقع ، وفقا لتصور غولمان ، فإن الذكاء العاطفي هو جانب أساسي للنجاح في مجال الأعمال والقيادة.
وقد أدت التحولات التي مر بها مفهوم الذكاء العاطفي على مر السنين إلى خلق من قبل علماء النفس وعلماء القطاع من نماذج IE المختلفة النظرية ، المقابلة لتعريفات وخصائص مختلفة بالتساوي. في المقال سننظر في النماذج المقترحة في البداية من قبل Salovey و Mayer ومن ثم Goleman ، مع تسليط الضوء على خصائصها وخصائصها.
ما هو؟
ما هو الذكاء العاطفي؟
يمكن وصف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الفرد على الاعتراف والتمييز والتمييز ، والتسمية بالطريقة المناسبة ، وبالتالي ، لإدارة عواطفه الخاصة وتلك للآخرين من أجل تحقيق أهداف معينة .
في الحقيقة ، شهد تعريف الذكاء العاطفي العديد من التغييرات على مر السنين ويمكن لمعناه أن يأخذ ظلالًا مختلفة اعتمادًا على نوع المفهوم الذي نملكه لهذه القدرة على تحديد وإدارة مشاعر المرء وآخرين.
يعرف الذكاء العاطفي أيضاً بالحاصل العاطفي (QE ، أو EQ من الحاصل العاطفي الإنجليزي) ، حاصل الذكاء العاطفي (QIE) والقيادة العاطفية (LE).
نماذج
نماذج نظرية من الذكاء العاطفي
كما ذكرنا ، فإن مفهوم الذكاء العاطفي ليس واضحًا ، ولكن النماذج النظرية المقترحة التي تصف معناه وخصائصه مختلفة. يوجد أدناه نموذجان رئيسيان من الذكاء العاطفي موجودان حاليًا: نموذج Salovey و Mayer و Goleman.
الذكاء العاطفي وفقا ل Salovey وماير
مفهوم الذكاء العاطفي الذي وضعه في البداية علماء النفس حدده سالوفي وماير بأنه القدرة على إدراك ودمج وتنظيم العواطف لتسهيل التفكير وتعزيز النمو الشخصي .
ومع ذلك ، بعد إجراء العديد من الأبحاث ، تم تعديل هذا التعريف ، بما في ذلك القدرة على إدراك الانفعالات بدقة ، وتوليدها وفهمها من أجل تنظيمها بطريقة انعكاسية من أجل تعزيز نموها العاطفي والفكري .
أكثر تفصيلاً ، وفقاً لنموذج سالوفي وماير ، يتضمن الذكاء العاطفي أربع قدرات مختلفة:
- إدراك العواطف : إن مفهوم العواطف هو جانب أساسي من الذكاء العاطفي. في هذه الحالة ، يُفهم على أنه القدرة على اكتشاف وفك مشاعر المرء فقط ، ولكن أيضًا على الآخرين ، على وجوه الناس ، في الصور (على سبيل المثال ، في الصور الفوتوغرافية) ، في جرس الصوت ، إلخ.
- استخدام العواطف : يُفهم على أنه قدرة الفرد على استغلال العواطف وتطبيقها على أنشطة مثل التفكير وحل المشكلات.
- فهم العواطف : هي القدرة على فهم المشاعر وفهم اختلافاتها وتطورها بمرور الوقت.
- إدارة العواطف : تتمثل في القدرة على تنظيم مشاعر الآخرين وذاتهم ، الإيجابية والسلبية على حد سواء ، وإدارتها بطريقة تحقق الأهداف المحددة.
وفقا ل Salovey وماير فإن القدرات المذكورة أعلاه ترتبط ارتباطا وثيقا ببعضها البعض.
كيفية قياس الذكاء العاطفي وفقا ل Salovey وماير؟
يتم قياس درجة الذكاء العاطفي وفقا لنموذج Salovey و Mayer من خلال اختبار الذكاء العاطفي Mayer-Salovey-Caruso (المعروف أيضا باسم اختصار MSEIT ). دون الخوض في التفاصيل ، سنقول ببساطة أن هذا الاختبار يختبر الفرد على القدرات المذكورة أعلاه التي تميز الذكاء العاطفي. على عكس اختبارات الذكاء الكلاسيكية (IQ) ، لا توجد إجابات صحيحة موضوعية في MSEIT ؛ هذه الميزة ، ومع ذلك ، ساهمت إلى حد كبير في التشكيك في موثوقية الاختبار نفسه.
الذكاء العاطفي وفقا لجولمان
وفقا للنموذج الذي قدمه جولمان ، يتضمن الذكاء العاطفي سلسلة من المهارات والكفاءات التي توجه الفرد خاصة في مجال القيادة .
بالتفصيل ، وفقاً لجولمان ، يتميز الذكاء العاطفي بما يلي:
- الوعي الذاتي : يُفهَم على أنه القدرة على إدراك عواطف المرء ونقاط قوته ، فضلاً عن القيود والضعف الخاصة به ؛ كما يتضمن القدرة على فهم كيف أن هذه الخصائص الشخصية قادرة على التأثير على الآخرين.
- التنظيم الذاتي : يصف القدرة على إدارة نقاط القوة والعواطف والضعف ، وتكييفها مع المواقف المختلفة التي قد تنشأ ، من أجل تحقيق الأهداف والغايات.
- المهارات الاجتماعية : تتكون من القدرة على إدارة العلاقات مع الناس من أجل "توجيههم" نحو تحقيق هدف معين.
- الدافع : هو القدرة على التعرف على الأفكار السلبية وتحويلها إلى أفكار إيجابية قادرة على تحفيز نفسها والآخرين.
- التعاطف : هو القدرة على فهم بل وحتى فهم مزاج الآخرين.
وفقا لجليمان ، فإن كل من الخصائص المذكورة أعلاه تنتمي إلى مهارات عاطفية مختلفة ، والتي تُفهم على أنها المهارات العملية للفرد الضروري لإقامة علاقات إيجابية مع الآخرين. غير أن هذه المهارات ليست فطرية ، ولكن يمكن تعلمها وتطويرها وتحسينها من أجل تحقيق أداء هام في العمل والقيادة. ووفقًا لجولمان ، يتمتع كل فرد بذكاء عاطفي "عام" منذ الولادة ، وتحدد درجة الذكاء هذه الاحتمالية - إلى حد ما أو أعلى - من التعلم والاستفادة ، في مرحلة لاحقة ، من المهارات العاطفية المذكورة أعلاه.
ولذلك ، يجعل جولمان الذكاء العاطفي أداة أساسية في مجال نجاح العمل .
كيفية قياس الذكاء العاطفي وفقا لجولمان؟
يمكن قياس ذكاء جولمان العاطفي باستخدام جرد الكفاءة العاطفي ( ECI ) وجرد الكفاءة العاطفية والاجتماعية ( ESCI ) ، وهذه هي الأدوات التي طورها جولمان نفسه وريتشارد الفثيريوس Boyatzis ، أستاذ السلوك التنظيمي وعلم النفس و العلوم المعرفية.
علاوة على ذلك ، من الممكن أيضًا قياس الذكاء العاطفي من خلال تقييم الذكاء العاطفي. هذا هو نوع من التقييم الذاتي الذي وضعه ترافيس برادبيري وجان جريفز.
الآثار
آثار ومزايا الذكاء العاطفي على الحياة اليومية
بغض النظر عن نوع النموذج المعتمد لوصف سماته وخصائصه ، فإن وجود درجة عالية من الذكاء العاطفي - يفهم على أنه القدرة على إدراك ، والتعرف على وإدارة مشاعر المرء والآخرين بشكل صحيح - يجب أن يجلب نظريا آثار مفيدة في جميع جوانب الحياة اليومية للفرد.
بالتفصيل ، يجب على أولئك المجهزين بالذكاء العاطفي:
- للحصول على علاقات اجتماعية أفضل
- أن يكون لديك علاقات عائلية وعاطفية أفضل .
- إدراك الآخرين بشكل إيجابي أكثر من الأفراد ذوي الذكاء العاطفي المنخفض ؛
- القدرة على إقامة علاقات أفضل في مكان العمل مقارنة مع أولئك الذين ليس لديهم أو لديهم مستوى منخفض من الذكاء العاطفي ؛
- أن تكون أكثر قدرة على فهم نفسك واتخاذ القرارات الصحيحة على أساس المنطق والعاطفة .
- الحصول على أداء أكاديمي أفضل ؛
- تمتع برفاهية نفسية أكبر . في الواقع ، يبدو أن أولئك الذين يتمتعون بمستوى جيد من الذكاء العاطفي يكونون أكثر عرضة للإرضاء من حياتهم ، وأن يكون لديهم مستوى عال من احترام الذات ومستوى أقل من انعدام الأمن. علاوة على ذلك ، يبدو أن وجود الذكاء العاطفي مفيد في منع الاختيارات والسلوكيات الخاطئة ، وكذلك فيما يتعلق بالصحة الشخصية (على سبيل المثال ، تعاطي المواد ذات التأثير النفساني والإدمان من المخدرات والكحول).
فضول
حللت دراسة مثيرة للاهتمام أجريت في عام 2010 العلاقة بين الذكاء العاطفي ودرجة الاعتماد على الكحول و / أو المخدرات. وأظهرت هذه الدراسة أن النتائج التي تم الحصول عليها من اختبارات لتقييم الذكاء العاطفي قد زادت مع تقليل درجة الاعتماد على المواد المذكورة أعلاه.
خطاب مماثل لدراسة أخرى أجريت في عام 2012 والتي حللت العلاقة بين الذكاء العاطفي واحترام الذات وإدمان الماريجوانا: حصل الأفراد الذين يعانون من هذا الإدمان على درجات منخفضة بشكل استثنائي في الاختبارات لتقييم كل من احترام الذات تلك الذكاء العاطفي.
الانتقادات
انتقادات الذكاء العاطفي
هناك العديد من الانتقادات لمفهوم الذكاء العاطفي. فيما يلي بعض منهم فقط.
قياس الذكاء العاطفي
واحدة من الانتقادات الرئيسية التي وجهت ضد الذكاء العاطفي تتعلق بعدم القدرة على قياسها بموضوعية . على الرغم من أن اختبارات قياسها متاحة وفقًا لنموذج Salovey و Mayer ، ووفقًا لنموذج Goleman ، يشك الكثيرون في موثوقيتهم ، حيث أنهم ليسوا موضوعيين تمامًا نظرًا لعدم وجود إجابات خاطئة أو موضوعية بشكل صحيح .
بين قول و فعل
تبقى ضمن الأساليب المستخدمة لقياس الذكاء العاطفي والشكوك حول موثوقية الاختبارات المستخدمة لتحديد الدرجة ، نقدًا جديدًا ، أي أن ما تظهره ليس صحيحًا دائمًا .
في الواقع ، حقيقة أن تنفيذ هذه الاختبارات يظهر أن الشخص يعرف كيف يدير المشاعر وكيفية التصرف وفقًا لها في وضع معين ، حتى حرجًا ، لا يعني بالضرورة أن هذا الشخص يتفاعل بهذه الطريقة (خرج من الاختبار) عندما الوضع المحدد يعرض نفسه.
فائدة الذكاء العاطفي
انتقاد آخر - انتقل فوق كل شيء نحو تفسير جولمان - يتعلق بالفوائد الحقيقية لوجود ذكاء عاطفي عالٍ في مجال العمل . وفقا لجليمان ، في الواقع ، الذكاء العاطفي العالي يزيد من احتمال النجاح ، وخاصة على المستوى الإداري. وتؤكد الانتقادات التي تمت في هذا الصدد أن القدرة الأكبر على التعرف على مشاعر المرء وغيره من المشاعر والتعرف عليها لا تؤدي دائما إلى النجاح ، بل يمكن أن تضع القائد الذي يتعين عليه اتخاذ قرارات مهمة بصعوبة . لا تتناقض الدراسات التي أجريت في هذا الصدد ، لكنها لا تؤكد حتى هذا النقد. في الواقع ، من الدراسات التي نُشرت حتى الآن ، ظهر في بعض الحالات أن الذكاء العاطفي العالي مفيد في تحقيق النجاح في العمل ، وفي حالات أخرى يكون محايدًا وفي حالات أخرى يمكن أن يؤدي إلى نتائج عكسية. هذا لأن القدرة على النجاح لا تعتمد فقط على درجة الذكاء العاطفي ، ولكن أيضًا على معدل الذكاء (IQ) ، على شخصية الفرد وعلى الدور الوظيفي الذي يغطيه.
أداة للوصول إلى الأهداف أو سلاح الأسلحة؟
وأخيرًا ، نبلغ عن نقد نهائي يتعلق بحقيقة أن الذكاء العاطفي يعتبره الجميع تقريبًا كسمات مرغوبة .
بهذا المعنى ، تم التقدم في الفكرة التي لا يمكن دائمًا اعتبار القدرة على إدارة مشاعر الآخرين لتحقيق أهداف معينة جانبًا إيجابيًا ، حيث يمكن استخدام هذه السعة بشكل غير ملائم "كسلاح" للتلاعب بالتفكير و عمل الآخرين في صالحهم.
هل تعلم أن ...
بغض النظر عن النموذج الذي تم أخذه بعين الاعتبار ، لا يزال تعريف الذكاء العاطفي ، والأساليب والاختبارات التي يتم قياسها وحتى وجودها موضع تساؤل. ووفقاً للبعض ، في الواقع ، لن يكون هناك أي ذكاء عاطفي يُفهم على أنه نوع من الذكاء في حد ذاته ، ولكن القدرة على التعرف على ، وتمييز ، وتسيير ، وإدارة المشاعر الخاصة بالأفراد ، ومشاعر الآخرين ، لن تكون سوى الذكاء الذي يتم تطبيقه على هيمنة الحياة ، تلك المشاعر.
وبالتالي ، فإن مفهوم الذكاء العاطفي لا يزال موضوع العديد من المناقشات.
ما هو ليس كذلك
ما هو ليس الذكاء العاطفي
في ضوء ما قيل حتى الآن من الواضح أنه لا يوجد تعريف واحد للذكاء العاطفي وكيف يمكن أن يتغير معناها وتطبيقاتها وفقا للنماذج النظرية التي تؤخذ بعين الاعتبار. ليس من المفاجئ ، إذن ، أن ينقلب مفهوم الذكاء العاطفي في كثير من الأحيان و / أو يساء فهمه وأن المعاني غير ذات الصلة تُنسب إليه. في هذا الصدد ، أراد نفس العالم النفسي جون دي ماير أن ينفق بضع كلمات في مقال نشر في مجلة أمريكية لتحديد أنه - على عكس ما يمكن أن تقرأه في العديد من المقالات والمجلات - فإن الذكاء العاطفي ليس مرادفا للسعادة والتفاؤل والهدوء والسيطرة على النفس ، لأن هذه هي السمات التي قد تكون أو لا تنتمي إلى شخصية الفرد ويجب ألا تكون "مختلطة" مع الخصائص والقدرات التي تعزى إلى الذكاء العاطفي.
