العمل والصحة

المهاجمة

عمومية

المذبحة هي سلوك معادٍ واضطهاد يتم ارتكابه ضد موظف أو زميل عمل ، من أجل تهميش أو حرمانه من الوظائف التي يمارسها في منظمة العمل.

الأنصار من المضايقات اثنين على الأقل: الجزء النشط (mobber) والضحية (mobbed ) .

وتتكون الديناميكية الأساسية لهذه الظاهرة في موقف من المضايقة أو المضايقة النفسية تهدف إلى عزل الضحية ومنعها من ممارسة نشاط عملها العادي .

يمكن تمييز المهاجمة في:

  • أفقي : يمارس من قبل الزملاء لأسباب مختلفة ، بما في ذلك المنافسة ، والوظيفية ، والحياة المهنية ، والحسد أو الاختلاف العرقي والثقافي والديني والسياسي.
  • عمودي : يتم تنفيذه من قبل صاحب العمل أو الرؤساء ، أحيانًا لتحريض الموظف على الاستقالة.

هذا النوع من التهميش هو أحد الأسباب الرئيسية للإجهاد في مكان العمل ويمكن أن يكون له تأثير ضار جدا على صحة الشخص الممزق ، مثل القلق ، والهلع ، والعزلة ، والاكتئاب ، والتغيرات في إيقاع النوم ، والدوخة ، والصداع واضطرابات السلوك. .

يمكن للعامل الذي هو ضحية للمضايقة أن يتطور ، وبالتالي ، مرضي جسدية أو نفسية حقيقية ، والتي يمكن تعويضها من خلال مطالبة بالتعويض عن الأضرار.

الاختراق: التعريف

"المذبذب" يأتي من الفعل الإنجليزي "إلى الغوغاء" ، والذي يعني "هجوم جماعي".

في نقله في مكان العمل ، يأخذ المصطلح معنى التشهير أو الاضطهاد أو العنف النفسي بشكل عام الذي يرتكبه صاحب العمل أو الزملاء ضد فرد لإجباره على الاستقالة أو ، في أي حال ، على ترك "نطاق المهنية ، لأسباب المنافسة ، والحسد ، والغيرة أو سوء العلاقات بين الأشخاص.

العناصر المحددة للمضايقات هي:

  • وجود موضوعين على الأقل (mobber and mobbed) يتعارضان مع بعضهما في مكان العمل ؛
  • النشاط المستمر والمستمر (تحدث السلوكيات العدائية على أساس أسبوعي لمدة ستة أشهر على الأقل) ؛
  • الغرض من عزل الضحية في مكان العمل لإزالتها بشكل دائم أو منعها من لعب دور نشط في العمل.

إن هذا النوع من العنف النفسي ليس حدثًا مستقرًا ومفاجئًا ، بل يتضح أنه عملية مفصلية حقيقية تتطور بالتدريج بمرور الوقت خلال مراحل مختلفة. ومن ثم ، فإن هناك تهافتًا على فعل واحد لا يكفي ، لكن تعددية المواقف أمرًا ضروريًا.

الفضول: تهافت في علم الاطوار

في دراسة السلوك الحيواني ، يستخدم مصطلح "المضايقة" لوصف سلوك بعض أنواع الحيوانات ، التي تتكون من تهدد المفترس ، أو الدخيل ، أو أحد أفراد القطيع أو القطيع نفسه لإزالته.

العوامل المؤثرة

قبل الشروع في الأهمية القانونية ، كان الاختلاس موضوعًا للدراسات المختلفة في المجال الطبي ، من قبل علماء النفس وعلماء الاجتماع.

في العمل ، تأخذ هذه الظاهرة شكل الإرهاب النفسي الذي ينطوي على موقف عدائي وحالات نزاع منهجي من جانب شخص أو أكثر (يوضع في موضع أعلى ، أقل أو يساوي المبحوثين) ، بهدف التسبب في ضرر أنواع مختلفة وشدة تجاه الفرد المستهدف.

ويصبح الضحية العاملة من الانغماس موضوع أنشطة متواصلة ومضطربة مستمرة ، تتكرر بتكرار منهجي على مدى فترة زمنية غير قصيرة ، مما يسبب له معاناة نفسية ونفسية نفسية واجتماعية كبيرة .

يمكن تحفيز إرادة إيذاء الضحية باستراتيجية سياسية وتجارية ، ولكن أيضًا بالعوامل العاطفية غير الواعية ، مثل مكونات الشخصيات أو مشاعر الانتقام والحسد التي تفضلها بعض السمات الشخصية.

تحذير!

لا يتم تعريف حالة المضايقة إلا بوجود اضطهادات منهجية متكررة وموضوعية موثقة. لا ينبغي الخلط بين هذه الظاهرة ، وبالتالي ، مع أشكال عامة من عدم الراحة أو النزاعات التي تحدث يوميا داخل مجال العمل.

علاوة على ذلك ، فإن الحالة تميزت عن طريق "التحرش" أو "التحرش" الطلابي: تتميز هذه الأشكال الأخيرة من العدوان بقوة بأعمال العنف أو التهديد الجسدي ، في حين نادراً ما تؤدي المضايقات إلى مثل هذا السلوك.

أنواع من المضاجعة

تهتز عمودية

يتم تنفيذ العنف النفسي من قبل صاحب العمل أو من قبل أعلى مرتبة هرمية. في المصطلحات الأنغلوساكسونية ، يسمى هذا النموذج أيضًا بـ "الإمساك" أو "البلطجة".

  • الحوسبة : تمارس من قبل الرؤساء ويتم تشكيلها كاستراتيجية شركة للقضاء على الموظفين الذين أصبحوا "غير مريح" ، دون تحديد الحالات النقابية أو القانونية. وغالبا ما تحدث هذه الظاهرة - التي تسمى أيضا المضايقة المخططة - أثناء إعادة هيكلة الشركات أو عمليات الاندماج.
  • البلطجة : يشير إلى سلسلة من السلوكيات التي ينفذها رئيس واحد تجاه الموظف.

مهاجمة أفقية

يتم تنفيذ النشاط القمعي والتمييزي من قبل زملاء العمل أو حتى المرؤوسين بالتسلسل الهرمي إلى العامل المتنقل ؛ في الحالة الأخيرة ، يتحدث بعض المؤلفين عن التهجُّم التصاعدي أو التصاعدي.

استناداً إلى عدد العمال المتأثرين بالسلوك الاضطهادي ، فإنه يتميز:

  • الانغماس الفردي : عندما يكون الهدف هو موظف واحد ؛
  • التجميع الجماعي : إذا كان هدف النشاط المضطرب هو مجموعة من العمال (كما قد يحدث ، على سبيل المثال ، خلال إعادة هيكلة الشركات ، والتقاعد المبكر ، وتسريح العمال ، وما إلى ذلك).

بناءً على الدافع ، بدلاً من ذلك ، من الممكن تحديد:

  • الانفعال العاطفي : يتعلق بالدوافع الشخصية والعلاقات السيئة بين الأشخاص (الغيرة ، الغطرسة ، الممارسات غير المشروعة ، الشخصيات المذهلة ، الخ).
  • الاستهداف الاستراتيجي : يتوافق مع إستراتيجية دقيقة لاستبعاد عامل من الشركة ، والتي ، مع هذا الإجراء المخطط والمخطط ، تعتزم تحقيق تقليص في أنشطة موضوع معين أو إزالته.

أبطال من المضايقات

يتضمن الانغماس فئتين رئيسيتين من الناس:

  • الجوال : هو الهدف من الممارسات المنهجية والمتكررة والمستمرة ، التي يتم تنفيذها من أجل حرمانها من الوظائف التي تمارس في تنظيم العمل. يتم تعيين هذا الموضوع لمهام إلغاء التأهيل ويتم التشكيك في مهاراته الشخصية والمهنية. لا تتعلق الإهانات والجرائم بحياة العمل فحسب ، بل بالحياة الخاصة للضحية. وكثيرا ما يتم انتقاد أو هز الشخص المبتذل.
  • موبير : هو الشخص الذي يبدأ الهجوم. قد تكون الدوافع لتنفيذ التنمر مختلفة وتشمل الخوف من فقدان الوظيفة أو المنصب الذي يكسبه بشق الأنفس ، والكراهية البسيطة لشخص مجبر على العيش عدة ساعات في اليوم ، أو القلق من أن يتفوق عليه بشكل غير عادل من قبل شخص آخر الشباب.

وينص شرط التجسس على وجود فرق في السلطة بين طرفين في الصراع ، يكون فيه الضحية في وضع غير مؤاتٍ دائمًا.

سلوك البلطجة

الأشكال التي يمكن أن يتخذها المهاجمة مختلفة ويمكن أن تتكون من:

  • ضغوط نفسية أو مضايقة
  • الافتراءات المنهجية
  • الإساءة اللفظية والجرائم الشخصية ؛
  • المواقف التي تهدف إلى التدهور أو التخويف بشكل غير عادل ، حتى بشكل غير مباشر ؛
  • النقد غير المبرر والسلوك العدائي ؛
  • تهميش واجبات العامل دون سبب واضح.
  • إسناد المهام المفرطة ، القادرة على التسبب في إزعاج شديد فيما يتعلق بالظروف البدنية والنفسية للعامل ؛
  • ممارسة الغضب من أشكال الرقابة ضد العامل.

يمكن للسلوكيات المعادية التي تحدد عملية المضايقة أن تهتم:

  • إمكانية التواصل : يعاني العامل الممزق من محدودية قوية ومستمرة لإمكانيات التفاعل مع الزملاء ، فضلاً عن عائق منهجي وغير معقول للوصول إلى المعلومات اللازمة لأنشطة العمل العادية.
  • العلاقات الاجتماعية : يتم استبعاد الموظف فعليًا من نقله إلى أماكن معزولة أو بعيدة ، ومنعه من التواصل مع زملاء العمل الآخرين وحرمانه من الوسائل مثل الهاتف والكمبيوتر والبريد.
  • الصورة الاجتماعية: الغوغاء موبي هو موضوع من الجرائم المتكررة والتمييز والأفعال القمعية المتعلقة بكل من خطة العمل والمجال الخاص ، والتي تشوه سمعتها. يمكن أن يحدث نزع الشرعية عن الصورة أيضًا أمام الزملاء والأشخاص غير المرتبطين بالشركة.
  • جودة الوضع المهني: يتلقى الموظف توجيهات خالية من التوجيه أو أعلى بكثير من مؤهلاته المهنية. في حالات أخرى ، يتم تعيين المهام غير المؤهلة للموضوع المعبأ فيما يتعلق باختصاصاتهم. يمكن استبعاد العامل بطريقة لا تحفزها مبادرات التدريب والتطوير المهني. يمكن للمجرم محاكاة الأخطاء المهنية ، أو الانتقاد المستمر لأداء الضحية أو مهاراته المهنية ، أو القيام بأعمال التخريب ، أو تكليف المهام التي يتم الخلط بينها عمدا و / أو متناقضة.
  • الصحة : يتم إجبار النازحين على القيام بأنشطة قد تضر بصحته (على سبيل المثال رفض العطل أو الإجازة ، أو تكليف مهام ثقيلة أو خطيرة أو بمجازر ، إلخ). نادرا جدا ، يمكن للعامل أن يتعرض للعنف أو للتحرش الجنسي.

ينبغي أن نتذكر أن العديد من هذه الأعمال ، إذا كانت معزولة وغير متكررة ، يمكن أن تحدث أيضاً في الظروف العادية. ومع ذلك ، يتكلم المرء عن التهافت عندما يصبح واحد أو أكثر من هذه الإجراءات منهجية وطويلة الأجل.

عواقب محتملة

تؤثر العواقب الناجمة عن التهافت بشكل أساسي على الضحية ، التي تعاني من أكبر ضرر من حيث الخسائر الاقتصادية والمشاكل الصحية .

على المدى الطويل ، قد يواجه العامل الممزق اضطرابات نفسية ، وعلاقية ، ومزاجية ، والتي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى إعاقات نفسية فيزيائية دائمة . وغالبا ما تسبب العصبية الناجمة عن هذا الوضع صعوبات في التنفس ، وعدم انتظام دقات القلب ، وصداع ، ودوخة ، ومشاكل في مهارات التعبير والتواصل ، واضطرابات معوية معوية ، ومظاهر جلدية ، واختلالات في مجال النوم والجنس.

كما يمكن أن يؤدي التنمر إلى إحداث عوائق ذهنية ومشاكل في التركيز ومشاكل في التواصل الاجتماعي في الضحية. وعلاوة على ذلك ، في حالات كثيرة ، قد يؤدي الوضع المهني الذي يعاني منه المريض إلى ظهور "اضطراب الإجهاد اللاحق للصدمة" ، الذي يصاحبه سلسلة من الاضطرابات النفسية (مثل القلق وحالة التوتر والاكتئاب المستمر) المظاهر المعتادة بعد صدمة نفسية حادة أو تراكمية.

ومن العواقب النفسية الأخرى التي توجد في كثير من الأحيان اضطراب التكيف والقلق والتغييرات في السلوك (مثل اضطرابات الأكل ، والإدمان على الكحول ، والتدخين ، والعدوان ، وما إلى ذلك). علاوة على ذلك ، يمكن للموضوع المتهافت أن يظهر الهواجس والعزلة والتخلص من الشخصية.

وبالإضافة إلى التسبب في مشاكل صحية ، فإن التهافت يتسبب في أضرار مالية كبيرة ، نتيجة للزيارات الطبية المتكررة وفقدان العمل كنتيجة نهائية لعملية الاضطهاد. وحتى بالنسبة للشركة ، فإن التهدئة لها تأثير اقتصادي: فالموظفون المتدنيون يخفضون بشكل كبير من أداء أعمالهم ، بالإضافة إلى إلزام الشركة باستثمار الوقت والمال في البدائل أثناء غياب الزيارات والفترة المرضية.

على المستوى الوطني ، لا يوجد تشريع محدد يهدف إلى تنظيم ظاهرة المضايقة. ومع ذلك ، هناك قواعد دستورية ومدنية وجنائية تسمح بحماية العمال من أفعال الغضب في المجال المهني. فالعامل الذي يقع ضحية لهذا السلوك ، ككل ، غير قانوني ، في الواقع ، يمكنه الحصول على تعويض عن الضرر المالي وغير المالي ، أو على المستوى الوجودي والبيولوجي والأخلاقي.